読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

na-kkun's life

システムエンジニア兼業でライターしてます。日々感じたこと。思ったことを書いていきたいと思います。たまに変なこと書きます。

iPhoneの画面が破損したのでエクスプレス交換サービスを申し込んでみた

iPhone

はじめに

ついに、やってしまいました。ふとしたはずみでiPhone 6 Plusがアスファルトに落下……。
拾ってみると画面が破損していてヒビだらけです。
f:id:mori_nao:20160725224642j:plain:w400


一応強化ガラスの保護シートと 端末を保護するケースを付けていましたが打ちどころが悪いとあっけなく画面が破損してしまいます。保護シートもボロボロです。
f:id:mori_nao:20160725224654j:plain


今回のように画面が破損してしまった場合、どのように修理したか実際にやってみた手順を紹介します。

サポートページより修理申し込み

まず画面が破損したときの対処法がわからなかったので「iPhone 画面 破損」でググって最初にでてきたページがこちらのアップルのサポートページです。
実際に修理を依頼する場合は「画面の損傷」とありますのでこちらを選択します。
f:id:mori_nao:20160721225042p:plain
iPhone の画面の損傷 - Apple サポート 公式サイト


下の画面を確認すると機種別に修理代金の記載があります。破損したのはiPhone 6 PlusなのでAppleCare+に加入していれば費用は¥7,800円とのこと。
ここから「修理サービスを申し込む」をクリックします。
f:id:mori_nao:20160721225114p:plain

AppleCare+加入確認

AppleCare+に加入していればサポートを受けることができます。
ちなみにAppleCare+に加入しているかわからない場合は以下のページでサポート状況を確認できます。
確認の際は端末のシリアル番号が必要です。シリアル番号は「設定」から「一般」→「情報」の順に選択していけばすぐ分かるはず。
f:id:mori_nao:20160721225127p:plain
保証状況とサービス期間を確認する - Apple サポート

サポートに電話予約

「配送修理」が推奨となっていますが電話でいろいろ確認したかったので「指定した日時に電話してほしい」を選択。
f:id:mori_nao:20160721225135p:plain

シリアル番号を入力します。
f:id:mori_nao:20160725225258p:plain

都合の良い日時を選択します。
f:id:mori_nao:20160725225321p:plain

だいたい指定した時刻の10分後よりサポートから電話が掛かってきました。
画面が破損した場合の修理方法は確か以下の3通りでした。

  • 修理代理店に持って行く

代理店に破損したiPhoneを持っていけば早ければ当日に修理が可能。郵便番号をサポートに伝えればその場で近くの修理店を探してくれます。
自分の場合はあいにく近場になかったのでこの方法はパス。

  • エクスプレス交換サービスを利用

修理というより新しいiPhoneと交換してくれるサービスです。AppleCareに入っていれば¥7,800の費用で交換してくれます。
入っていない場合は¥14.800掛かってしまいます。
また、交換品も登録してから2〜3日で届くとのこと。ちなみに交換は同じ機種に限られます。確認してみましたが、例えばiPhone6+からiPhone6へ交換なんてことはできません。

  • 配送による修理

これは普通の修理でしょうか。修理している間は当然iPhoneが使用できません。別途キャリアのショップで代替機を借りることになります。

エクスプレス交換サービスの申し込み

ここは迷わずエクスプレス交換サービスで依頼することに。
交換サービスを登録するにはメールからとのことでアドレスをサポートに伝えればすぐに以下のようなメールが届きます。
f:id:mori_nao:20160726221657j:plain

登録するときはクレジットカード情報を入力する必要があります。
エクスプレス交換サービスの登録が完了すれば完了メールが届きます。
f:id:mori_nao:20160726221817j:plain

交換時には必ずiPhoneのバックアップとSIMカードの取り外しは忘れずに。
SIMカードはiPhoneを購入したときの箱に入っている付属のピンで取り外します。
また、必須ではありませんが個人情報が心配な場合は初期化をしておいたほうが良いかも。
初期化は「設定」から「一般」→「リセット」よりすべてのコンテンツと設定を消去で可能です。
f:id:mori_nao:20160726223925p:plain:w300

結果2日で元どおりとなったので今回の対応には満足しています。
修理が完了したら以下のようなメールが届きました。
f:id:mori_nao:20160726221836j:plain

終わりに

AppleCareに入っている場合は迷わずエクスプレス交換サービスに申し込んだほうが無難ですね。
手続きは面倒でしたが対応も早いしiPhoneなら復元もそんなに時間掛からないので。
今後は落とさないように気をつけたいですね。

/* トップページ一覧表示 */